Systematiserad eventhantering för SEB

Sedan 2005 använder SEB Evitbes tjänster och system för eventhantering och kommunikation. Numera på daglig basis på alla marknader och divisioner.

SEB:s vision är att leverera service i världsklass till sina kunder, i en allt mer digitaliserad omvärld stöds detta bl.a. av Evitbes eventsystem. Med centralt implementerade designmallar och strukturer har man idag ett välutvecklat decentraliserat och flexibelt nyttjande. Detta med bibehållen grafisk identitet oavsett var i organisationen aktiviteter görs och exponeras.

SEB flyttar tusentals anställda till Arenastaden med Evitbes system för eventhantering

“När vi skulle flytta tusentals kollegor till vårt nya kontor i Arenastaden stod vi inför en både logistisk och kommunikativ utmaning. För att hantera detta blev en del av lösningen Evitbes EventApp, som därmed fungerade som vår interna kommunikationsplattform såväl inför som under flytten. Utöver all praktisk information vi delade, använde vi appens funktioner för att säkerställa att all personal skulle lära känna varandra och dessutom SEB-huset bättre.

Som ett första steg bad vi kollegorna presentera sig med en selfie. Därefter visades resultatet som en SEB-mosaik i realtid på vår gigantiska bildskärm i husets atrium. Dessutom använde vi en quiz för att utmana varandra i team och på så sätt uppmuntra alla att leta efter svar på både möjliga och omöjliga ställen i huset”, berättar Magnus Wiik, Sponsorship & Event Manager på SEB.

Sedan dess lever appen vidare som kommunikationsplattform även efter flytten, numera med fokus på information och personalerbjudanden.

Event exponeras på framtidens bankkontor

“På Experience Center på Stureplan har vi skapat ett nytt koncept. Fokus ligger på personliga möten, guidning i våra digitala kanaler, inspiration och utbildning.

Vi producerar flera event i veckan. Dessutom exponerar vi våra kommande aktiviteter på digitala skärmar och på seb.se. Självklart arbetar vi också med personliga inbjudningar.

Mitt team sköter all eventhantering i Evitbes system. På så sätt kan vi snabbt och smidigt publicera till digitala skärmar och hemsidan direkt från systemet.

Vi har även en automatiserad process som återför data till SEB:s CRM-system. Tack vare det får vi ett smidigt informationsflöde mellan systemen.

Under arbetets gång har vi tillsammans vidareutvecklat lösningen. Vi jobbar dagligen i systemet och uppskattar verkligen det goda samarbetet med Evitbes support när vi behöver den”, säger Cathrin Uebel, Manager SEB Stureplan.

Eventstruktur för kundmöten med kvalitet

“Vi vill producera och leverera de bästa kundaktiviteterna. Därför har vi infört en tydlig eventstruktur som säkerställer både kvalitet och engagemang.

Genom den kan vi erbjuda utbildande event och skapa möjlighet till värdefulla nätverksträffar för våra gäster. Efter varje aktivitet gör vi en noggrann utvärdering, och utfallet följs upp kontinuerligt för kvalitetssäkring och förbättring.

Dessutom gör samarbetet med Evitbe att vi kan hålla hög takt och uppnå snabb time-to-market. På så sätt når vi ut digitalt och ger våra kunder en verklig ”World Class”-upplevelse”, berättar Mona Yadegari, Global Event Coordinator Private Banking på SEB.